REFUND POLICY – IPTV PORTUGUESSE
Refund Policy IPTV
No IPTV Portuguesse, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Esta Refund Policy IPTV explica de forma clara e transparente as condições de reembolso, cancelamento e garantia aplicáveis aos nossos serviços IPTV disponíveis no website https://iptvportuguesse.com/.
Ao adquirir ou utilizar qualquer serviço do IPTV Portuguesse, o utilizador concorda com os termos descritos nesta Política de Reembolso.
1. Objetivo da Política de Reembolso
O objetivo desta Refund Policy IPTV é:
Garantir transparência no processo de compra
Definir claramente os direitos e deveres do cliente
Explicar quando um reembolso é aplicável
Evitar mal-entendidos relacionados com subscrições IPTV
Os nossos serviços são digitais e entregues imediatamente após a confirmação do pagamento, o que influencia diretamente as condições de reembolso.
2. Natureza dos Serviços IPTV
O IPTV Portuguesse fornece serviços digitais de streaming IPTV, incluindo:
Acesso a canais de TV
Conteúdos sob demanda (VOD)
Serviços baseados em subscrição
Por se tratar de um serviço digital, uma vez ativado, o serviço não pode ser devolvido como um produto físico.
3. Teste IPTV (Período de Avaliação)
Para garantir transparência e confiança, o IPTV Portuguesse pode disponibilizar um teste IPTV antes da subscrição definitiva.
3.1 Condições do Teste
O teste permite avaliar qualidade, estabilidade e compatibilidade
Durante o período de teste, não é aplicado qualquer reembolso, pois não há cobrança
O cliente é responsável por testar o serviço antes da compra
Recomendamos fortemente que todos os utilizadores utilizem o teste IPTV antes de adquirir uma subscrição.
4. Elegibilidade para Reembolso
Um reembolso poderá ser considerado apenas nas seguintes situações:
O serviço não foi ativado
Existe um problema técnico grave e permanente do nosso lado
O problema foi reportado dentro do prazo indicado
O cliente colaborou com a equipa de suporte para tentar resolver o problema
A decisão final sobre o reembolso cabe exclusivamente ao IPTV Portuguesse.
5. Situações Não Elegíveis para Reembolso
Não será concedido qualquer reembolso nas seguintes situações:
Insatisfação pessoal após ativação do serviço
Falta de compatibilidade com o dispositivo do utilizador
Problemas de internet do cliente
Uso incorreto de aplicações IPTV
Interrupções temporárias do serviço
Violação dos Termos e Condições
Partilha indevida da subscrição
Pedido de reembolso após utilização prolongada do serviço
Esta Refund Policy IPTV é clara quanto à natureza do serviço digital oferecido.
6. Prazos para Solicitação de Reembolso
Caso o utilizador considere que reúne as condições para um reembolso, deverá:
Contactar o suporte no máximo até 24 horas após a ativação
Fornecer informações claras sobre o problema
Aguardar a análise técnica da equipa
Pedidos enviados fora do prazo poderão ser automaticamente recusados.
7. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deve:
Enviar um email para goldengateiptv@gmail.com
Indicar o email utilizado na compra
Descrever detalhadamente o problema
Aguardar resposta da equipa de suporte
O tempo médio de resposta é de 24 a 72 horas úteis.
8. Métodos de Reembolso
Caso o reembolso seja aprovado:
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado
O prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis
Taxas de processamento não são reembolsáveis
O IPTV Portuguesse não se responsabiliza por atrasos causados por bancos ou intermediários de pagamento.
9. Cancelamento de Subscrição
9.1 Cancelamento Manual
O cliente pode optar por não renovar a subscrição ao final do período contratado.
9.2 Cancelamento Automático
O cancelamento não gera reembolso automático
O serviço permanece ativo até o final do período pago
Não oferecemos reembolsos proporcionais por períodos não utilizados.
10. Interrupções Temporárias do Serviço
O IPTV Portuguesse pode realizar:
Manutenções técnicas
Atualizações de sistema
Otimizações de servidores
Estas interrupções são normais e não constituem motivo para reembolso, desde que o serviço seja restabelecido.
11. Uso Indevido do Serviço
O reembolso será automaticamente recusado se for identificado:
Uso simultâneo não autorizado
Revenda do serviço
Violação das regras de utilização
Atividades fraudulentas
Nestes casos, o serviço poderá ser suspenso sem aviso prévio.
12. Alterações à Refund Policy
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Refund Policy IPTV a qualquer momento.
As alterações entram em vigor assim que publicadas no website.
Recomendamos que o utilizador reveja esta página periodicamente.
13. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Refund Policy IPTV, entre em contacto connosco:
📧 Email: goldengateiptv@gmail.com
📞 Telefone: +212707711512
🌐 Website: https://iptvportuguesse.com/